Os passageiros que pretendem falar com o serviço de atendimento ao cliente da Lufthansa no Brasil podem falar com um atendente por ligar para o número de atendimento ao cliente, para reclamações, sugestões ou elogíos os passageiros podem ligar paa o número 0800 595 0728 e para aqueles passageiros que têm algum problema de audição ou mesmo de fala podem ligar para o número 0800 595 0729.
Como falar com a Lufthansa?
O serviço de atendimento ao cliente da Lufthansa no Brasil está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, portanto caso os passageiros precisem de entrar em contato a qualquer momento os passageiros vai poder fazer isso a qualquer momento pois vai ter sempre um atendente disponível. Além do telefone, outras formas de como falar na Lufthansa no Brasil são:
Chat ao vivo: Sem precisar sair de caso você pode também falar com o serviço de atendimento ao cliente da Lufthansa no Brasil por chat ao vivo, por chat ao vivo também vai ser possível falar com um atendente e obter respostas para qualquer pergunta. Para falar com um atendente por chat ao vivo os passageiros precisam apenas de ter um computar com acesso a internet e depois seguir os passos abaixo:
§ Acessar o site https://www.lufthansa.com/
§ Depois dar um clique em “ Menu“
§ Depois clicar em “ Ajuda e contato “
§ Na página quer virá a seguir vai ser possível ver a opção “ Pergunte a Elisa “ os passageiros devem clicar nesta opção de seguida vai ser possível falar com um atendente por chat ao vivo.
Redes sociais: Os passageiros podem ainda entrar em contato com a Lufthansa airlines e falar com uma pessoa por intermédio das redes sociais, as redes sociais da Lufthansa são o facebook, twitter e também o instagram, acedendo estas redes e procurar por “ Lufthansa “ também será possível falar com um atendente e esclarecer suas dúvidas.
Como fazer o check-in online da Lufthansa?
Os passageiros com biagem marcada com a Lufthansa têm a possibilidade de fazer o check-in para embarcar nos voos de duas formas, a forma de fazer o check-in tradicional que é no aeroporto no dia da viagem e agora nos últimos anos os passageiros também já podem fazer o check-in online, para poder fazer o check-in online os passageios precisam apenas de ter um computar com acesso a internet e seguir os passos abaixo:
1. Acessar o site https://www.lufthansa.com/
2. Clicar em “Menu“
3. Depois clicar em “Check-in“
4. A seguir introduzir os detalhes da passagem que se deseja fazer o check-in (Primeiro e último nome e também o código da reserva ou número da passagem)
5. Depois clicar em “Check-in“
6. Logo a seguir o cartão de embarque vai ser enviado para o email usado para fazer a compra da passagem.
7. O cartão pode ser usado impresso ou electronicamente.
Seguindo estes passos você vai conseguir fazer o check-in online na Lufthansa e caso você não tenha qualquer mala para despachar, você pode ser dirigir direitamente para um dos portões de embarque para você embarcar no seu avião. Em caso de dúvida você pode usar uma das várias forma de como falar com Lufthansa e um dos atendentes vai ajudar você.
Como cancelar um voo da Lufthansa?
Os cancelamentos de voos da Lufthansa podem ser feitos sempre que os passageiros precisarem de o fazer, a Lufthansa permite que os cancelmentos dos voos sejam feitos no mínimo faltando duas horas para a partida do voo, mas é importante que os passageiros saibam que quando se faz a soliciatação de um cancelamento, a política de cancelamento de voos da lufthansa deverá ser levada em consideração. Leia sobre a política de cancelamento de voos e também as formas de fazer o cancelamento de um voo da Lufthansa.
Política de reembolso ou cancelamento da Lufthansa
Ao fazer o cancelamento de suas passagens os passageiros devem ter em consideração a política de reembolso da lufthansa airlines ou política de cancelamento. Os factores principais a ser levados em consideração ao fazer o cancelamento de um voo são:
§ Os reembolso são processados em até 10 dias úteis, se o reembolso estiver demorando mais do que 10 dias para refletir os passageiros devem entrar em contato.
§ Os cancelamentos sem multas são possíveis apenas quando os passageiros fazem a solicitação do cancelamento de um voo dentro das primeiras 24 horas da compra da passagem e havendo uma distância mínima de 10 dias para o dia da partida do voo.
§ Os reembolso normalmente são feitos em forma de charge back ( isso significa que o dinheiro usado para fazer a compra da passagem deverá ser enviado de volta para o cartão usado para fazer a compra da passagem )
§ No caso de passagens adquiridas em dinheiro, os passageiros devem ir para as lojas ou escritórios da Lufthansa para fazer a solicitação do cancelamento.
§ No caso de cancelamento feitos fora das primeiras 24 horas ou já não exitir pelo menos 7 dias para a partida do voo, os passaeiros teram que pagar uma multa que depende inteiramente da Lufthansa.
Estas são as políticas a serem levadas em consideração sempre que os passageiros decidirem fazer a solicitação de cancelamento de uma passagem. Os passeiros podem solicitar o cancelamento de suas passagens por ligar para o número de atendimento ao cliente da Lufthansa e também pelo site seguindo os seguintes passos:
1. Acessar o site https://www.lufthansa.com/
2. Clicar na opção “Minhas viagens“ e depois em “ Gerir minhas viagens “
3. Depois disso os passageiros vão ter que colocar as informações das passagens e depois vai ser possível ver a opção de fazer o cancelamento da passagem.
